Términos y condiciones de venta

OBJETO Y GENERALIDADES
COMERCIAL MADWINE SL (en adelante LA EMPRESA) le da la bienvenida y le invita a leer
atentamente las Condiciones generales de uso de este sitio web que describen los términos y
condiciones aplicables a la navegación por el mismo, de conformidad con lo establecido en la
normativa española de aplicación. Dado que www.madwine.es podría modificar en el futuro estas
Condiciones generales de uso, le recomendamos que las visite periódicamente para estar
debidamente informado de los cambios realizados.
A través del sitio web, LA EMPRESA proporciona información acerca de sus productos y ofrece la
posibilidad de su adquisición. Debido al contenido y la finalidad del sitio web, las personas que
quieran beneficiarse de sus servicios deben contar con la condición de «Cliente», la cual se
adquiere completando el formulario de registro y siguiendo los pasos que LA EMPRESA
posteriormente le comunica a través de e-mail. La condición de «Cliente» supone la adhesión a las
Condiciones generales de uso de la versión publicada en el momento en que se acceda al sitio
web.
En cualquier caso, existen páginas del sitio web accesibles a personas físicas o jurídicas que no
lleguen a registrarse ni inicien una compra de producto (en adelante, «Usuarios»). En este sentido,
los Usuarios que accedan a estas partes del sitio web aceptan quedar sometidos a los términos y
condiciones recogidos en estas Condiciones generales de uso, en la medida que ello les pueda ser
de aplicación.

LA EMPRESA quiere hacer saber a sus Clientes y Usuarios que se dirige exclusivamente a un
público mayor de 18 años y que el territorio en el que acepta y distribuye pedidos es de carácter
global a excepción de aquellos países en los que su respectiva Ley lo impida (en adelante, el
«Territorio»).

CONTACTO: Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede enviarnos sus
comentarios por e-mail a info@comercialmadwine.com

ZONA DE ENTREGA

La Empresa enviará los pedidos mediante un servicio de mensajería a partir de la aceptación del
pago.

La zona de entrega es la península.

PLAZOS DE ENTREGA
El plazo aproximado de entrega para España (península) es de 24-72 horas. Para más
información, pueden contactar con nosotros por correo electrónico en info@comercialmadwine.com
o en el teléfono 618807899

Garantizamos el envío en los plazos y zonas anteriormente indicadas de todos los productos que
tenemos en stock para todos los pedidos que sean recibidos antes de las 14:00 horas.

Los pedidos realizados en sábado, domingo y festivos se considerarán recibidos el primer día
laborable posterior a dicha fecha.

GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío se calculan en el momento de hacer el pedido, variando según el destino. En
el caso de pedidos especiales (por su volumen o características especiales) se contactará con el
cliente para acordar dichos gastos.

De manera genérica, hasta 6 botellas el importe es de 10€. Desde 7 a 12 botellas, el importe será
de 12€. Para otros volúmenes consultar.

FORMAS DE PAGO

Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD.

Seleccionando el modo de compra segura, le garantizamos que cada una de las transacciones
realizadas en http://madwine.es es 100% segura. Todas las operaciones que implican la
transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro.
http://madwine.es utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar
SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el
número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un código de validación, que coincide con las 3 últimas
cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta de crédito.

PRECIOS

Los precios mostrados incluyen el IVA.

Estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, que se detallan
aparte y deben ser aceptados por el Cliente.

Corren por cuenta del comprador otros impuestos, cánones u otros análogos vigentes o de nueva
creación, estatales, autonómicos o locales.

La empresa se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso.

DISPONIBILIDAD

LA EMPRESA informa al Cliente de que el número de unidades disponibles se mantiene
actualizado con las existencias en almacén. Sin embargo, en ocasiones, y debido a causas
difícilmente controlables por LA EMPRESA como errores humanos, incidencias en los sistemas
informáticos o pedidos que están siendo cursados al mismo tiempo, es posible que el producto no
esté disponible después de haberse realizado el pedido, en cuyo caso LA EMPRESA contactará
con el Cliente para informarle y buscar una solución.

INFORMACIÓN SOBRE EL PRODUCTO

Las descripciones de los productos expuestos en el sitio web se realizan en base a la información
proporcionada por los proveedores de LA EMPRESA. No obstante, la información dada sobre cada
producto, así como las fotografías o vídeos relativos a los mismos y los nombres comerciales,
marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la página web de LA EMPRESA, son
expuestos en el sitio a modo orientativo, pudiendo contener alguna diferencia o error con el
producto real.

SEGURIDAD
LA EMPRESA se compromete a tratar los datos de forma confidencial y con la finalidad exclusiva
de gestionar y formalizar la reserva de mercancías solicitadas por el Usuario y tramitar el
correspondiente pedido, incluyendo la promoción comercial de los servicios que presta. Se
entiende que la formalización del pedido, así como la aceptación de las condiciones generales de
la contratación (Ver Aviso Legal), implican el consentimiento para llevar a cabo dicho tratamiento.
La contratación de los servicios ofrecidos por LA EMPRESA en este sitio web se realiza en un
entorno seguro a través de la implementación de un sistema de encriptación de datos SSL (Secure

Sockets Layers) que garantiza la protección de las comunicaciones vía internet con la misma. El
Usuario puede comprobar que se encuentra en un entorno operativo seguro observando el
candado cerrado que se encuentra en la parte superior de su pantalla.
El Usuario se compromete a hacer uso lícito y adecuado de este sitio web, así como de los
servicios que se prestan por parte de LA EMPRESA de conformidad con el presente Aviso Legal, y
a no desarrollar actividades contrarias a las leyes, a la moral, al orden público y, en general, a
hacer un buen uso de las presentes condiciones.

LA EMPRESA se reserva, en caso de que se lleve a cabo alguna actividad contraria a las leyes, el
derecho a cancelar los pedidos de cualquier Cliente o a denegar el acceso al sitio web, sin previo
aviso, con el consiguiente ejercicio de las acciones legales que considere oportunas.

De la misma manera, la empresa garantiza que el servidor donde se almacenan y tratan los datos
personales dispone de las medidas de seguridad de índole técnica y organizativa necesaria para
evitar, en la medida de lo posible, la alteración, pérdida y/o acceso no autorizado a los citados
datos personales.

FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS
Una vez formalizado el pedido, es decir, tras la aceptación de las Condiciones de venta y la
confirmación del proceso de compra, LA EMPRESA enviará siempre un e-mail al Cliente
confirmando los detalles de la compra realizada.

CANCELACIÓN Y DEVOLUCIONES

Los pedidos se pueden cancelar sin coste alguno hasta el momento en que el envío se hace
efectivo. Si recibimos aviso de cancelación una vez el paquete ya esté enviado, se considerará una
devolución. Las devoluciones pueden hacerse hasta 7 días naturales a partir de la recepción del
producto según las especificaciones que siguen.

No se podrá ejercer el derecho de devolución cuando existan indicios de que los productos han
sido abiertos, manipulados o expuestos a condiciones inadecuadas. Es obligatorio devolver los
productos protegidos correctamente, en su embalaje original, en perfecto estado para su venta
posterior.

No se podrá aceptar ningún paquete que carezca de alguno de los elementos de identificación del
remitente (nombre, apellidos, dirección, número de pedido). La devolución de los productos
solicitados dará lugar al reembolso de la totalidad de las cantidades abonadas por el Usuario.

Los gastos de envío corren a cargo del cliente, así como los de devolución.

Quedan excluidas de este caso aquellas devoluciones que se deriven de un error nuestro o de
algún defecto del producto. En tal caso, www.madwine.es se compromete a cambiar el producto
defectuoso por otro igual o se reintegrará el importe. También se hará cargo de los gastos de
devolución y posterior envío.

Para hacer efectiva una devolución póngase en contacto con nosotros al teléfono 618807899, o en
el correo electrónico info@comercialmadwine.com

No aceptaremos ningún cambio o devolución si previamente no hemos recibido ninguna
notificación.

PLATAFORMA UE RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LINEA
En virtud del art. 14 del Reglamento UE/524/2013, cualquier operador online establecido en la UE
que contrate electrónicamente con consumidores residentes en la UE, tiene la obligación de incluir
en su sitio web un enlace a la nueva página que ha desarrollado la Comisión Europea sobre la
plataforma de resolución extrajudicial de disputas (ADR), referidas a contratación online con
consumidores.
Dicho enlace es el siguiente: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show